近日，不少居民反映家中電表明明顯示尚有余額，卻突然遭遇欠費停電的困擾，引發廣泛關注。針對這一現象，供電公司給出了專業解釋，并提供了解決方案。

一、常見原因分析

1. 通信延遲：智能電表通過無線網絡與供電系統交互數據，若信號不穩定或基站維護，可能導致系統未能及時更新電表余額，誤判為欠費。
2. 預付費模式限制：部分地區的電表采用“預購電”模式，當剩余金額低于設定閾值（如10元）時，系統會自動觸發停電保護，需手動充值恢復。
3. 電表故障：硬件老化或程序錯誤可能導致顯示異常，實際余額與表顯數值不符。
4. 階梯電價跳檔：若用電量突增進入更高電價檔位，原有余額可能不足以覆蓋新計費標準，造成瞬時欠費。

二、供電公司回應與建議
供電公司負責人表示，用戶遇到此類問題時：

• 可通過官方APP或熱線查詢實時余額，若系統顯示正常，可申請遠程復電；
• 若確系電表故障，工作人員將在24小時內上門檢測維修；
• 建議定期檢查電表運行狀態，并保持賬戶預留金額充足。

三、典型案例處理
某小區用戶王女士發現電表顯示余款52元仍被停電，經技術人員檢測為通信模塊故障。供電公司更換設備后，同步修復了數據誤差，并補償了因停電造成的損失。

溫馨提示：智能電表雖便捷，但需注意系統與硬件的協同運行。遇到異常停電時，請優先通過官方渠道核實，避免盲目充值或自行拆裝電表。